Même à l’heure d’Internet, les e-acheteurs européens continuent de plébisciter les magasins physiques. C’est en substance la conclusion de l’étude réalisée par le groupe immobilier CB Richard Ellis à l'aube du Mapic (marché international professionnel de l'implantation commerciale et de la distribution, du 16 au 18 novembre à Cannes). L’enquête montre cependant que les consommateurs ne sont plus que 33% à juger important l’essayage de vêtements en magasins avant l’achat sur le net.
Même outre-Manche, où les achats sur internet sont les plus développés en Europe, seuls 10% des acheteurs estiment qu'il n'est pas important d'aller en magasin avant d'acheter sur le web.

Il faut dire qu’avec l’Allemagne et la Suède, le Royaume-Uni compte les plus gros acheteurs du domaine, les trois nations y consacrant respectivement 16, 14 et 12% de leurs dépenses annuelles. Des proportions qui devancent de loin l’Europe du Sud, avec 7% pour l’Italie et l’Espagne, et l’Europe de l’Est, dont la Pologne (4%), la Hongrie (3%) et la Russie (1%).

"Bien qu’il soit désormais clairement établi qu’un réseau de vente en ligne est indispensable à toute grande marque internationale, l’enquête de CBRE démontre que ceux qui réussissent le mieux dans ce secteur sont les distributeurs ayant compris que la conjugaison vente traditionnelle et vente en ligne est la seule à pouvoir créer une offre multicanal véritablement efficace", commente Peter Gold, directeur de Cross Border Retail Emea de CB Richard Ellis.

L’étude a été réalisée auprès d’un échantillon représentatif de 10 000 consommateurs, aux mois de mai et juin 2011, dans 10 pays européens - Grande-Bretagne, France, Allemagne, Suède, Espagne, Italie, Pologne, Belgique, Hongrie et Russie.