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Nike va lancer un service d'abonnement pour les enfants

Par
Reuters API
Traduit par
Paul Kaplan
Publié le
today 18 août 2019
Temps de lecture
access_time 3 minutes
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Nike va lancer cette semaine un nouveau service d'abonnement centré autour des baskets pour enfants. L'idée : courtiser les parents en leur évitant d'avoir à se rendre trop régulièrement au magasin de chaussures, en échange d'une cotisation mensuelle et de leur fidélité envers les marques du groupe américain.


Nike va lancer un service d'abonnement pour fidéliser sa clientèle dès le plus jeune âge - Reuters


Les yeux rivés sur le marché américain de la chaussure pour enfants, estimé à 10 milliards de dollars par an (un peu plus de 9 milliards d'euros), le service "Adventure Club" s'appuie sur l'application SNKRS de Nike, qui informe les acheteurs chaque fois que le groupe lance une nouvelle chaussure ou un modèle exclusif de basket dans un magasin proche.

Le lancement de ce service contribuera selon Nike à raviver l'intérêt envers ses marques : sur le marché américain, le groupe doit en effet faire face à la concurrence de ses pairs, comme Adidas, et au grand retour de marques étiquetées vintage, comme Fila ou Reebok.

Avec trois niveaux d'abonnement — 20, 30 ou 50 dollars par mois — Nike Adventure Club s'adresse aux enfants de 2 à 10 ans et fournit à ses abonnés une nouvelle paire de sneakers Nike coûtant 50 dollars ou plus, une fois par mois, une fois tous les deux mois ou une fois tous les trois mois.

Exemple : si les enfants choisissent le modèle Air Max, leurs parents n'économiseront que quelques centimes ; s'ils préfèrent une paire de Converse, l'économie pourra tout de même atteindre jusqu'à 50 dollars.

"Pour la première fois, en répondant à la demande des parents ayant des enfants âgés de 2 à 10 ans, nous allons construire des relations avec notre clientèle par l'intermédiaire des enfants", se réjouit Dave Cobban, qui dirige le programme d'abonnement.

Mais il l'admet, le grand défi sur ce marché, c'est d'aider les parents à trouver la bonne pointure pour leurs enfants, dont les pieds grandissent constamment, sans avoir à se rendre systématiquement au centre commercial ou à faire une série de retours par la poste.

Nike fournira à ses abonnés une grille des tailles sous la forme d'un aimant de réfrigérateur, qui aidera les parents à mesurer convenablement la pointure de leurs enfants. Selon l'entreprise, un programme pilote mené auprès de 10 000 membres a démontré que seule une petite proportion de parents se trompaient encore sur la pointure de leurs enfants en suivant cette méthode.

"Sur la première commande, environ 15% des parents se trompent sur la taille. Nous permettons au client de recommander immédiatement une nouvelle paire, qui arrive avant que vous n'ayez à renvoyer l'ancienne", explique Dave Cobban.

"La fois suivante, moins de 5% choisissent une pointure inadéquate, et à la troisième commande, ce taux avoisine 0%".

Les enseignes américaines Walmart Inc et Macy's utilisent déjà ce modèle d'abonnement pour les produits de beauté, afin de fidéliser leur clientèle sur un marché inondé par les détaillants spécialisés en ligne, sans oublier Amazon.

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