Paiement mobile : les Français encore peu convaincus

Auteur :

Matthieu Guinebault

Publié le
23 oct. 2014

Alors qu’Apple espère avec l’iPhone 6 prendre de l’avance sur le marché émergent du paiement via mobile, les Français sont encore très peu à voir une utilité au dispositif.

Selon une étude Deloitte, il ne s’agirait donc pas d’un rejet technologique. Pour l’heure, 36 % des répondants à l’enquête Ipsos acceptent de consulter leurs comptes bancaires via mobile. Ils sont en outre 19 % à se prêter à l’achat de biens via smartphones, et 11 % à virer des fonds via les applications bancaires.

Ils sont en revanche uniquement 4 % à payer leur facture via mobile, et 3 % seulement à payer leur achat via un smartphone en magasin. Et le chemin risque encore d’être long avant de voir cette part augmenter, puisque 55 % des Français refuseraient de mener toute opération financière via leur téléphone.

Et ce n’est pas tant l’outil qui pose problème que le principe lui-même : pas moins de 75 % des personnes interrogées ne trouvent aucun intérêt aux applications de transferts d’argent via mobile. Et ils sont 49 % à rejeter l’idée de paiement via smartphone en magasin. Les autres n’étant prêts à s’y employer que sur de petits montants.

Ces indications ne seront pas sans rappeler aux professionnels du e-commerce le manque de confiance qui entourait par le passé la vente en ligne. La Fédération du E-commerce (Fevad) avait d’ailleurs fait de la confiance des utilisateurs sa priorité.