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Publié le
18 mai 2021
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Vinted: l'UFC-Que Choisir saisit la justice pour "pratique commerciale trompeuse"

Publié le
18 mai 2021

L'association de consommateurs UFC-Que Choisir a lancé mardi une action de groupe contre Vinted, champion de la vente en ligne de vêtements de seconde main, l'accusant de "pratique commerciale trompeuse" en raison d'une commission "soi-disant optionnelle" facturée lors de chaque transaction.


Vinted



"Vinted facture sur chaque transaction, sous l'appellation tendancieuse de +Protection acheteurs+, une commission soi-disant optionnelle et dont le montant n'apparaît qu'au moment de payer", ce que l'UFC-Que Choisir dit considérer "comme une pratique commerciale trompeuse".

"Cette commission est présentée par Vinted comme optionnelle mais elle est en réalité obligatoire", regrette l'association dans un communiqué, car "aucune fonctionnalité ne permet de la refuser, de la désactiver ou de la supprimer". L'UFC-Que Choisir a annoncé avoir assigné l'entreprise d'origine lituanienne, qui revendique "plus de 45 millions de membres dans le monde" et est présente sur 13 marchés.

Objectif: "faire sanctionner ces pratiques illicites" et permettre aux consommateurs d'être remboursés "des sommes indûment facturées par Vinted". Pour l'association, "des millions de personnes sont concernées" et "les sommes générées par la facturation indue de cette commission sont colossales".

L'action de groupe permet aux victimes d'un même préjudice, causé par un professionnel, de se défendre collectivement devant la justice, par l'entremise d'une association agréée ou un syndicat dont l'objet statutaire porte sur les intérêts défendus, en l'occurrence les droits des consommateurs.

La démarche intervient quelques jours après que Vinted, qui compte 700 salariés et a son siège à Vilnius, a annoncé la levée de 250 millions d'euros, notamment destinés à accompagner l'entreprise dans son déploiement sur de nouveaux marchés. Le site est actuellement présent en France, Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Autriche, Pologne, République tchèque et Lituanie, ainsi qu'aux Pays-Bas, Luxembourg, Royaume-Uni et États-Unis.

La France est le premier marché de Vinted. Marché qui a même sauvé l'entreprise lorsqu'elle avait failli disparaître, avant de réinventer son modèle autour de la stratégie désormais adoptée par l'entreprise, qui mise sur son accroissement en taille pour atteindre la rentabilité.

(avec AFP)
 

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