WE Fashion mise sur l’expérience client avec un nouveau concept de boutique en Belgique

Auteur :

Lucile Deprez

Publié le
20 nov. 2015

La boutique WE Fashion, située au 48 de la Veldstraat à Gand, a été entièrement rénovée pour offrir aujourd’hui un « concept d’expérience ». Une rénovation qui s’inscrit dans la volonté de l’enseigne de renforcer sa position en Belgique.

Sur les 738 m² de surface commerciale, la boutique belge, qui proposait uniquement la ligne homme, accueille désormais l’ensemble des lignes de la marque : WE Men, Women, Boys et Girls.

De la rénovation de la façade, avec la mise en avant de ses éléments historiques, à l’intérieur du magasin qui joue sur les matériaux comme le béton, le métal, le feutre ou encore le bois, l’enseigne a souhaité donner un effet de contraste misant sur un côté industriel, mais aussi épuré et chaleureux à la fois.

Un nouveau concept qui mise sur une approche multicanale, comme l’explique Joris Aperghis, CEO de WE Fashion : « En réagissant encore mieux aux nouvelles habitudes de nos clients, nous souhaitons renforcer notre position sur le marché. C’est pourquoi nous investissons dans l’amélioration de la fidélisation de nos clients, dans nos filiales et dans notre magasin en ligne. Nous avons en outre créé la WE Academy dans laquelle nous apprenons à nos collaborateurs à réagir à l’environnement client en constante évolution. WE croit dur comme fer dans la représentation régionale avec ses 230 magasins européens établis dans les meilleures rues commerçantes, combinée à une présence attractive sur Internet. Tout ceci s’inscrit dans notre ambition de faire évoluer WE Fashion vers une marque de mode moderne et multicanale. »

Les clients pourront par exemple commander en magasin les pièces qui ne sont plus en stock sur l’application WE Fashion ou directement en caisse, et recevront le produit dès le lendemain dans la boutique ou chez eux gratuitement.
 
WE Fashion exploite un réseau de 250 magasins à travers les Pays-Bas, l’Autriche, le Luxembourg, l’Allemagne, la Suisse... et la France (huit unités).